旅客在開(kāi)車前30分以上，且未取出紙質(zhì)車票的情況下可以在12306網(wǎng)站上辦理火車票退票。如果距離票面發(fā)車時(shí)間不足15天，在12306退票后還需要收取一定的退票手續(xù)費(fèi)。那么如何在12306退票?12306退票手續(xù)費(fèi)是多少?12306退票后錢打到哪里了?12306退票不退錢是怎么回事?12306退票多久到賬?本專題包含了12306退票過(guò)程中可能出現(xiàn)的多數(shù)問(wèn)題及解決方法，您可以參考本專題解決您的12306退票問(wèn)題。

12306怎么退票

登錄12306網(wǎng)站后，在“我的12306”-“已完成訂單”-“未出行訂單”中找到需要退票的訂單。12306提供“按訂票日期查詢”和“按乘車日期查詢”兩種查找訂單的方式。

找到訂單后，點(diǎn)擊訂單左側(cè)的倒三角下拉按鈕，即可調(diào)出訂單退改簽、變更到站的各個(gè)選項(xiàng)，直接點(diǎn)擊操作框中的“退票”按鈕，再確認(rèn)退票即可。

注意，退票操作一定要徹底，確認(rèn)到得到退票流水號(hào)才可以罷手!因?yàn)樽罱胁簧倥笥逊从痴f(shuō)明明退票了但是錢沒(méi)到賬，最后發(fā)現(xiàn)竟然是沒(méi)退成功。切記退票成功要以退票流水號(hào)為準(zhǔn)，不是點(diǎn)了退票就完事的!

鐵路12306退票手續(xù)費(fèi)多少

12306退票手續(xù)費(fèi)是按照距離開(kāi)車時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)確定的，時(shí)間越短手續(xù)費(fèi)越高，具體規(guī)定為：

距離開(kāi)車時(shí)間15天(不含)以上，不收取退票手續(xù)費(fèi);

距離開(kāi)車時(shí)間在15以內(nèi)，48小時(shí)(不含)以上，收取5%的退票手續(xù)費(fèi);

距離開(kāi)車時(shí)間48小時(shí)以內(nèi)，24小時(shí)(不含)以上，收取10%的退票手續(xù)費(fèi);

距離開(kāi)車時(shí)間不足24小時(shí)(含)，收取20%的退票手續(xù)費(fèi)。

需要注意的是，2015年6月的新規(guī)定中，如果原票開(kāi)車時(shí)間是在15以內(nèi)的，即使改簽到15以后的再退票，仍需要收取5%的退票手續(xù)費(fèi)。

 

12306退票不退錢|12306退票多久到賬

一般來(lái)說(shuō)，在12306退票后票款會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)到賬，如果票款在7個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有到賬，請(qǐng)耐心等待至15個(gè)工作日。您在12306退票成功后，系統(tǒng)會(huì)告知“退款已成功退至您的支付賬戶中，如果15個(gè)工作日內(nèi)未到賬，請(qǐng)與支付賬戶發(fā)卡行聯(lián)系”。

大家要注意，“工作日”即不包含周末、節(jié)假日的天數(shù)，您在計(jì)算工作日時(shí)，需要加上中間的節(jié)假日和周末的時(shí)間。

退款到賬請(qǐng)以銀行或支付寶交易記錄為準(zhǔn)，不要依賴短信，因?yàn)槎绦趴赡軙?huì)存在丟失、延遲、換號(hào)等因素的影響。

如果您在15個(gè)工作日仍沒(méi)有收到退款，可以撥打12306電話進(jìn)行咨詢。12306電話接通后，先按1選擇客運(yùn)服務(wù)，聽(tīng)?zhēng)酌胝Z(yǔ)音提示后直接按0進(jìn)入人工投訴頻道。

12306退票后錢打到哪里了

12306退票后錢打到您的買票時(shí)使用的支付賬戶中，具體來(lái)說(shuō)是這樣：

使用網(wǎng)銀支付的，退款會(huì)通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬到您原來(lái)買票使用的銀行卡中;

使用支付寶余額支付的，退款會(huì)轉(zhuǎn)賬到您的支付寶賬戶中;

使用支付寶快捷支付的，一般退款會(huì)轉(zhuǎn)賬到您使用快捷支付的銀行卡中，但是如果您的銀行卡已經(jīng)與支付寶解綁，退款會(huì)退到支付寶余額中。

12306退票時(shí)間限制

距離開(kāi)車時(shí)間大于30分鐘，您可以在12306退票;如果距離開(kāi)車時(shí)間不足30分鐘，只能在火車站售票窗口辦理退票。

在火車站售票窗口辦理退票時(shí)，您需要提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件和訂單號(hào)(證件為二代身份證，且身份證可以自動(dòng)讀取的，則不需要訂單號(hào))，退票成功后票款會(huì)返還到您原來(lái)的支付賬戶中，而不是當(dāng)場(chǎng)退現(xiàn)金。

12306不能退票怎么辦

12306不能退票，通常的原因有：距離發(fā)車時(shí)間已經(jīng)不足30分鐘、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票、在12306網(wǎng)站維護(hù)期間退票。

距離發(fā)車時(shí)間已經(jīng)不足30分鐘，這時(shí)您只能到車站退票，退票時(shí)要攜帶訂票時(shí)使用的有效身份證件原件;

已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的訂單，也只能到車站退票;

12306網(wǎng)站維護(hù)時(shí)間為每天23:00至次日7:00，這個(gè)時(shí)間段內(nèi)無(wú)法在網(wǎng)上退票。

12306退票后多久能重新買票

有的朋友認(rèn)為，作為一種懲罰措施，在12306退票后一段時(shí)間內(nèi)就不能在12306上買票了。其實(shí)12306退票后您可以立即重新買票，因?yàn)橥似币呀?jīng)收取過(guò)退票手續(xù)費(fèi)了。

但是您需要注意，如果僅僅是鎖定席位并在30分鐘內(nèi)沒(méi)有成功支付票款，或者直接取消訂單再重新預(yù)定，這樣做每天不可以超過(guò)3次。因?yàn)橐惶靸?nèi)3次申請(qǐng)車票成功后取消訂單，當(dāng)日將不能在12306網(wǎng)上訂票。如果超過(guò)3次，則需要到第二天早上7點(diǎn)才可以重新買票。

12306退票手續(xù)費(fèi)發(fā)票

在12306退票成功后，如果需要退票手續(xù)費(fèi)發(fā)票用來(lái)報(bào)銷，可在退票成功后10日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口索取退票手續(xù)費(fèi)報(bào)銷憑證。依據(jù)國(guó)家發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定，該憑證可用來(lái)報(bào)銷。